Мозговой штурм — современная техника генерации идей. В последние годы он стал настолько популярным, что используется для обозначения обычных планерок. В чем же заключается метод мозгового штурма и как его можно использовать?
В чем суть?
Один из основателей американского рекламного агентства BBDO Алекс Осборн ввел понятие «мозговой штурм». Бизнесмен исследовал процесс творческого решения проблем и пришел к выводу, что чем больше сгенерировано идей, тем больше вероятность, что одна из них будет гениальной. Теория Осборна вызвала много дискуссий и до сих пор имеет как сторонников, так и критиков. Наличие последних не помешало методике плотно войти в корпоративную культуру многих корпораций.
Мозговой штурм, или brainstorming на английском, — метод генерации группой множества идей по решению определенной проблемы.
Где применять?
Фактически мозговой штурм применим в любой ситуации, где есть проблема и нет очевидного решения. Чаще всего его применяют в креативных индустриях. Большинство успешных рекламных концепций появились как результат мозговых штурмов. Этот метод идеально работает для поиска именно творческих решений. Учебные заведения активно пропагандируют мозговой штурм как способ нахождения нестандартных решений бизнес-кейсов.
Интересно, что для многих компаний стало престижным придумать свои техники мозгового штурма, сделав его частью корпоративного имиджа.
Плюсы и минусы
Главный плюс мозгового штурма — это возможность cгенерировать большое количество идей. Шесть человек с разным жизненным или профессиональным опытом могут придумать намного больше решений, чем один или два. Также это прекрасная возможность посмотреть на ситуацию под разными углами. Все люди имеют разный опыт, и то, что одному кажется гениальным, другой посчитает банальным. Это поможет отсечь ненужные идеи.
У мозгового штурма есть и минусы. Иногда процесс может растянуться на часы, а то и дни, — этот способ не относится к быстрому поиску идей. Для того чтобы штурм прошел эффективно, нужно, чтобы участники как минимум умели коммуницировать в группе, а еще лучше — чтобы между ними был налажен контакт. В дополнение к этому нужно понимать, что во время мозгового штурма нет иерархии: все идеи равны и все сотрудники равны. Но легче сказать, чем сделать: более опытные коллеги способны подавлять неопытных, чем делают процесс неэффективным.
Онлайн или офлайн
Очень долго проведение мозговых штурмов офлайн считалось единственно приемлемым способом. Считалось, что при личной встрече намного легче выражать свое мнение и участники легче друг друга понимают. Однако в связи с переходом многих сотрудников на удаленку, популярность онлайн-встреч возросла.
На рынке появилось множество программ и приложений для проведения мозговых штурмов. Самые популярные из них — Mindmeister, Miro, Stormboard, Coggle и Bubbl.us. В основном такие программы позволяют работать в режиме онлайн всей команде, а значит, мозговой штурм можно проводить во время совместных онлайн-собраний. Как правило, по итогу такого мозгового штурма получается как минимум нестандартный mind map, который будет наглядно иллюстрировать сгенерированные идеи.
Что может испортить?
Несмотря на то, что мозговой штурм считается эффективным способом генерации идей, есть некоторые ловушки, которые могут испортить результат.
Экстраверты против интровертов. Если в команде половина экстравертов половина интровертов, то есть шанс, что первые будут доминировать. В разговоре преобладают экстраверты и сообразительные люди, не оставляя времени другим товарищам по команде для участия.
Эффект привязки. Участники слишком фокусируются на нескольких первых идеях, которые возникают в ходе мозгового штурма, и перестают двигаться дальше. Как правило, идея, которая возникает в результате, яркая, но неуникальная.
Отсутствие контакта. Если участники не подготовлены и плохо друг друга знают, высока вероятность, что они будут отмалчиваться во время встречи. Здесь очень важно лидеру их расшевелить.
Стадии мозгового штурма
Мозговой штурм обычно состоит из пяти этапов:
- Постановка цели мозгового штурма. Очень важно, чтобы все участники понимали, какой результат ожидается от мозгового штурма.
- Объяснение правил выбранной техники. Даже если для участников это не первый мозговой штурм, все равно важно огласить правила.
- Захват идеи. Очень важно дать возможность всем участникам высказаться и все идеи зафиксировать на доске.
- Обсуждение и критика. На этом этапе происходит доработка и шлифовка каждой идеи. Как правило, этот этап самый длинный и может занять несколько часов.
- Отбор. Чаще всего путем голосования отбирается лучшая идея.
Техники мозгового штурма
Один из способов избежания неэффективного мозгового штурма — выбрать одну из проверенных методик и четко придерживаться правил. Техник мозгового штурма на данный момент очень много. Семь техник, перечисленных ниже, были выбраны на основе простоты и доступности.
Брейнрайтинг
В этом методе каждый записывает три идеи по теме. Затем каждый передает свои идеи человеку справа (или слева — в зависимости от того, что вы предпочитаете), который затем будет развивать идеи, добавляя пункты списка или творческие стратегии. Еще через несколько минут все будут снова передавать лист по кругу. После того как идеи распространятся среди участников, группа обсуждает их и решает, какие идеи лучше всего реализовать.
Этот метод позволит каждому внести вой вклад и устранить предвзятости в отношении первых идей.
Рыбья кость
Эта техника больше всего подходит для поиска решений проблемы. Для начала нужно эту проблему четко сформулировать. Затем определить составляющие проблемы. Для каждой составляющей проводится мозговой штурм по ее решению.
Быстрое мышление
Каждый член команды записывает как можно больше идей за установленный промежуток времени. Затем ведущий читает их — и идеи обсуждаются, критикуются или конкретизируются. Для этого метода нужно установить лимит времени и четко его придерживаться.
Этот вид мозгового штурма поможет избежать сценария, когда идея отбрасывается до того, как она успевает вырасти. В связи с тем, что каждому удается зафиксировать свои идеи до начала критики, это позволяет избежать преждевременного отказа от идеи. Ограничение по времени также может помешать людям отговорить себя от идеи, прежде чем они поделятся ею с группой (обычная ошибка мозгового штурма).
Ролевой штурм
Группа выбирает хорошо известного человека, которого нет в комнате (это может быть босс или известный человек), и обсуждает, как этот человек подойдет к проблеме. Например, вы можете спросить: как действующий президент подойдет к этой проблеме? Это кажется странным, но ставя себя на место другого, команда может подойти к проблеме совсем по-другому.
Более того, участники иногда стыдятся выдвигать свои творческие идеи, потому что боятся показаться нелепыми. В таких случаях легче озвучить идею от имени Малахова или Собчак, чем от себя. Кроме того, этот метод устраняет такие ограничивающие препятствия, как бюджет и время.
Круговой мозговой штурм
В круговом мозговом штурме все участники вносят одну идею. Первое правило состоит в том, что все должны хотя бы один раз обойти всю комнату, прежде чем кто-либо сможет высказать вторую идею. Второе правило: никто не может сказать: «Мою идею уже высказали». Вы можете вернуться к этому человеку в конце, когда у него будет больше времени подумать. Также неплохо дать команде время подготовить идеи перед совещанием по мозговому штурму.
Эта техника поощряет всех к участию и позволяет членам команды высказать все свои идеи, прежде чем перейти к фазе критического анализа мозгового штурма.
Звезда
Эта техника используется, когда группа уже выбрала идею, которую нужно развить и потенциально реализовать.
В ходе мозгового штурма ваша команда начнет с идеи или задачи в центре, а затем создаст вокруг нее шестиконечную звезду. Каждая точка представляет собой вопрос, кто, что, когда, где, почему и как. Например: на кого ориентирован этот продукт; когда будет подходящее время для его запуска; какова наша мотивация для создания этого продукта?
Мозговой штурм здесь фокусируется на вопросах, а не на ответах, побуждая группу исследовать идею со всех сторон. Такой подход освобождает создателя идеи от необходимости выяснять, как реализовать ее самостоятельно. Вместо этого команда работает над решениями вместе.
По Диснею
Этот вид мозгового штурма больше всего подходит для маленькой команды (4–6 человек) и в ситуациях, когда важно не много идей, а нужна одна, но очень продуманная. Методом жребия выбираются участники, которые займут три позиции: мечтатель, реалист и критик.
Один ведущий и остальные — в нейтральной позиции. Мечтателю дается время (например, 15 минут) «намечтать» на доске несколько невероятных идей. Затем к нему подключается реалист, задача которого придумать, как он реализует идеи мечтателя. Потом приступает критик. Он оценивает все слабые места, задает вопросы первым двум, и они вместе с остальными участниками находят решение, как нивелировать риски. Итог — несколько абсолютно законченных идей. Объявляется перерыв, после этого ведущий проговаривают каждую идею — и группа голосует за лучшую.
Правила проведения мозгового штурма
Независимо от того, какой метод вы используете, эти советы помогут вам получить максимальную отдачу от мозговых штурмов:
- Позвольте людям подготовиться. Трудно разжечь креативность по заказу, поэтому выделите время на подготовку. Обязательно отправьте своей команде по электронной почте подсказку, тему или проблему, которую пытаетесь решить, как можно раньше, чтобы команда могла начать придумывать идеи самостоятельно.
- Определите намерение. Перед началом встречи убедитесь, что желаемый результат ясен вам и вы можете донести его окружающим. В начале встречи четко донесите его.
- Приглашайте новых людей. Если одна и та же команда проводит коллективные мозговые штурмы каждую неделю или месяц, идеи могут устареть, и каждый раз группа может начать сходиться на одних и тех же идеях. Приглашение человека со свежим взглядом встряхивает ситуацию, поэтому убедитесь, что вы приглашаете людей из разных социальных групп и команд.
- Создавайте инклюзивную, благоприятную среду. Не отвергайте идеи сходу. Человек, чьи идеи быстро отвергаются, будет менее охотно делиться ими следующий раз. Максимальная открытость и энтузиазм — неотъемлемая составляющая эффективного мозгового штурма.
- Реализовывайте идеи. Осознайте, что мозговой штурм служит цели, которая состоит в том, чтобы способствовать появлению новых идей, решений и продуктов. Но вам нужно следить за тем, чтобы воплотить эти идеи в жизнь. Убедитесь, что у вас достаточно времени, чтобы сузить круг идей и структурированно их реализовать.
