Cпособность сопереживать другому человеку называется эмпатией. Нужна ли современному человеку эмпатия? Человек, чувствующий эмоции других людей, обречен на эмоциональное выгорание или обладает мощным инструментом?
Значение в психологии
Эмпатия — это в психологии осознанное понимание чувств других людей, способность сопереживать и сочувствовать. Необходимо понимать, что эмпатия в общении кардинально отличается от симпатии и антипатии, а также жалости. Эмпат старается понять другого человека без осуждений, критики и даже советов.
Данная черта характера присуща, прежде всего, психологам, волонтерам, сотрудникам социальных служб. Именно она помогает повысить эффективность коммуникации. Эмпат способен настроиться на собеседника, отнестись к услышанному как к новому опыту. Он относится с уважением к мнению окружающих, не перебивает, задает вопросы, которые не предполагают краткий ответ.
Умение задавать открытые вопросы — важнейший инструмент эффективной и качественной коммуникации. Они дают человеку пространство для самовыражения.
В начале 20 века Зигмунд Фрейд впервые заговорил о том, что есть способность сопереживать другому человеку, которая называется эмпатия. Ученый сформулировал три правила данного навыка:
- искреннее желание выслушать и помочь человеку;
- искренне сопереживать, но ни в коем случае не оценивать;
- принимать факт, что у каждого человека есть собственный психологический мир.
Как понять — эмпатийны вы или нет? Если друзья делятся с вами своими мыслями, чувствами, эмоциями, значит, вы способны воспринимать чувства других людей.
Виды эмпатии
Как правило, эмпатия воспринимается людьми как единое качество, которое предполагает умение сопереживать людям. Однако психологи выделяют три вида эмпатии, каждый из них важен и необходим при взаимодействии с людьми:
- Эмоциональная эмпатия — умение сопереживать другим людям посредством отождествления с ними. То есть, вы можете представить себя на месте другого человека, проникнуться чужими чувствами — разделить боль, радость, успех. Понять другого человека проще, если вы сами пережили подобную ситуацию.
- Когнитивная эмпатия — умение анализировать, проводить сравнение и формулировать выводы. Данный навык отлично развивает коммуникационные способности, помогает доносить информацию максимально эффективно и просто.
- Предикативная эмпатия — способность предугадать чувства, эмоции, чувства. Такой навык считается самым продвинутым, далеко не каждый человек способен тонко чувствовать чужие переживания.
Эмпатия и эмоциональный интеллект
Психологи называют эмпатию составляющей частью эмоционального интеллекта. Степень эмоциональности во многом зависит от способности самого человека находиться в гармонии с собственными эмоциями. Изначально ребенок учится чувству эмпатии в семье. Так он понимает — как нужно поступать с другими людьми, чувствами, которые возникают в сложных ситуациях. Ребенок учится распознавать — какие чувства требуют внимания, а какие можно обесценить.
Сегодня эмпатия — базовая компетенция для многих профессий, которые предполагают работу в команде и с постоянным потоком клиентов. У соискателя, который владеет навыками soft skills, гораздо больше шансов получить работу в этих сферах.
Можно сказать, что умение сглаживать конфликты и общаться — это новый современный тренд. В Лондоне даже открыт музей, посвященный эмпатии.
Уровни эмпатии
Большинство людей обладают эмпатией. Но у всех разный уровень ее развития. Психологи выделяют три уровня эмпатии.
Первый или самый низкий. Такие люди сосредоточены исключительно на себе. Они не проявляют внимания и интереса к эмоциям других людей, им сложно устанавливать новые контакты, а в большой компании они теряются. Человек с минимальным уровнем эмпатии предпочитает быть один и выбирает уединение. Он отказывается от коллективной работы и предпочитает четкие формулировки. Человек, лишенный эмпатии, как правило, сложно находит общий язык с детьми и людьми старшего возраста.
Второй или самый распространенный уровень. Большинство людей не проявляют интерес к другим людям за редким исключением. Таких людей не считают толстокожими, но и чувствительными также не называют. Эти люди проявляют эмоции, но все контролируют. В общении они внимательны, стараются понять другого человека, но иногда теряют терпение. В книгах и фильмах такие люди интересуются действиями, а не переживаниями, полноценно воспринимать другого человека им сложно.
Третий или самый высокий уровень. Таких людей очень мало, они хорошо понимают окружающих, иногда даже лучше, чем самого себя. Из таких людей получаются отличные друзья, чувствительные к проблемам других людей, они эмоционально отзывчивые, коммуникабельные, их ценят коллеги. Настоящие эмпаты никогда не допустят конфликта, находят компромисс и легко воспринимают критику, доверяют своей интуиции.
Без эмпатии
Есть люди, которые не испытывают никаких эмоций или не умеют их идентифицировать. В некоторых случаях это объясняется нарушениями в мозговой деятельности. В медицине такое явление называется алекситимия. Это не диагноз в психиатрии, а определенное состояние, при котором человек не в состоянии понять, описать не только чувства и эмоции других людей, но и свои собственные.
Алекситимия приводит к проблемам в личной жизни, психосоматическим заболеваниям. Такие люди сопоставляют свои эмоции с ощущениями в теле, например, тяжесть в груди — это грусть или печаль. Учащенное сердцебиение и жар указывают на эмоциональную привязанность, нехватка воздуха и головная боль — не страх.
Особенности эмпатов
- Они понимают, что чувствуют окружающие.
- В многолюдных местах таким людям некомфортно из-за переполняющих их эмоций.
- Они прекрасно понимают, когда им лгут. Им достаточно непродолжительного общения, чтобы понять истинные намерения человека.
- Они отчетливо ощущают отрицательную энергетику рядом с собой и реагируют на нее, становятся беспокойными.
- Таким людям непросто справиться с негативными эмоциями других людей, они эмоционально истощаются.
- Они наделены интуицией и сложно справляются с собственной внутренней болью.
- Такие люди делают работу качественно или не делают вовсе. В чувствах они также не допускают половинчатости — или любят, или ненавидят.
- Эмпаты — творческие люди, всегда в динамике, в движении, не останавливаются.
- Эмпаты — отличные слушатели, поэтому другие люди переносят на них свои проблемы.
- Эмпаты — часто ищут правду, не переносят лживых людей.
Как развить навыки эмпатии
Все люди от рождения обладают разным уровнем эмпатии. Однако эмпатия — навык, который можно проработать и развить. А потребуется для этого регулярно выполнять упражнения.
- Обращайте внимание на людей. Когда находитесь в людном месте, обращайте внимание на людей. Постарайтесь понять — что чувствуют эти люди, какой у них был день. Конечно, это будут лишь гипотезы, но постепенно вы будете точными в оценках.
- Учитесь слушать. Умение выслушать — основа эмпатии. Но не слушайте просто так, а старайтесь понять, что хочет донести до вас человек. Во время общения не отвлекайтесь на другие дела, удерживайте зрительный контакт. Так вы наладите общение с другими людьми.
- Демонстрируйте отражение. Внимательно выслушайте человека и перескажите то, что услышали, например, — я понимаю, что ты сейчас переживаешь, у тебя сложная ситуация на работе, ты встревожен. Выражение сочувствия избавит вас от необходимости искать специальные слова.
- Старайтесь больше общаться. Для общения выбирайте людей, с которыми раньше вы не поддерживали отношения, таким образом, вы будете лучше понимать окружающих и комфортнее себя чувствовать в разных ситуациях.
- Читайте и смотрите психологические фильмы. Это отличный тренажер для навыков эмпатии. Старайтесь понять — что чувствуют герои, почему они поступают именно так.
- Играйте. Есть огромное количество игр, которые позволяют себя на место другого человека, построить с ним отношения, например, «Имаджинариум». Такие игры помогают предугадать ход мыслей и эмоции разных людей.
- Ставьте себя на место другого человека. Всегда задавайте себе вопрос — если бы со мной случилась такая ситуация, какую поддержку я бы хотел получить и какие слова услышать?
Эмпатия – один из наиболее полезных навыков в современном мире. Умение чувствовать других людей помогает нам выстраивать отношения в семье и с друзьями, успешную карьеру, избегать конфликтов, вести переговоры. Эмпатию можно развить, для этого есть много упражнений. Главное — заниматься систематически.
